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PROGRAMMA Q 3.0: rielaborazione del programma qualità del turismo svizzero

Dal 2017 il Programma qualità del turismo svizzero punterà su tre elementi: orientamento all’output, flessibilità e individualità. L’obiettivo è di far leva sugli approcci già testati e su temi nuovi per affrontare le attuali sfide con contenuti semplici, basati sull’esperienza e accattivanti.

 

Il Programma qualità del turismo svizzero sostiene da 20 anni lo sviluppo e la garanzia della qualità nelle imprese turistiche, premiando quelle che si impegnano costantemente a favore della qualità e ogni giorno danno il massimo per i propri ospiti. I metodi, gli strumenti e i contenuti formativi sono stati rivisitati e l’attività degli operatori turistici si è arricchita di nuovi temi, come la qualità del soggiorno e la cooperazione, finalizzati a fornire vantaggi diretti alle imprese e alla clientela.

 

Obiettivi

  • (Ri)Diffondere la cultura della qualità nelle imprese turistiche
  • Permettere alle imprese di verificare autonomamente, sotto diversi punti di vista, la qualità che offrono
  • Rendere più flessibile il modo di operare (processo di certificazione della qualità)
  • Aumentare la competitività di imprese e destinazioni turistiche
  • Puntare l’attenzione sull’intera catena dei servizi
  • Sviluppare ulteriormente l’applicazione online interattiva

 

Il Programma qualità continuerà a essere strutturato su tre livelli e a permettere, con semplici strumenti, un accesso facile e a prezzi moderati alla gestione della qualità per il settore del turismo.

 

Partner

  • Centro di ricerca per il turismo del CRED dell’Università di Berna
  • hotelleriesuisse
  • GastroSuisse
  • Svizzera Turismo
  • Funivie svizzere
  • Unione dei trasporti pubblici
  • Associazione svizzera dei manager del turismo
  • Conferenza dei direttori degli enti regionali svizzeri del turismo
  • Car-Tourisme Suisse
  • Hotel & Gastro Union
  • SWISS SNOWSPORTS
Tema
Turismo
Programma
Innotour
Durata del progetto
01.05.2016 - 31.01.2017
Strumento per il finanziamento
a fondo perso
Contributo Confederazione
CHF 225'000.–
Contatto
Prüfstelle Qualitäts-Programm Schweizer Tourismus-Verband
Finkenhubelweg 11
3001 Bern
Svizzera
Berna
+41 (0)31 307 47 41
quality@swisstourfed.ch
http://www.swisstourfed.ch/quality
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