CAS Tourismus und Digitalisierung
Zielgruppe
Personen, die in den Bereichen Geschäftsführung, Marketing, Verkauf, Beratung, Verwaltung, Verbandsführung etc. im Querschnittssektor Tourismus tätig sind, sich auf eine entsprechende Aufgabe vorbereiten oder sich entsprechende Kompetenzen aufbauen möchten.
Ziele
Die Teilnehmenden des CAS-Lehrgangs werden befähigt,
- den Tourismus in seiner Komplexität zu erfassen, zu verstehen und zu erklären;
- Managementkompetenzen für strategische und operative Fragestellungen zu entwickeln;
- wissenschaftliche Erkenntnisse in der Praxis anzuwenden;
- volks- und betriebswirtschaftliche Ansätze im Tourismus zu nutzen und Problemlösungen herzuleiten.
Der Lehrgang baut auf Vorkenntnissen auf, die durch Ausbildung und berufliche Tätigkeit erworben wurden. Zentrales Anliegen ist es, Erfahrung, Praxis und fundiertes universitäres Wissen zusammenzuführen.
Inhalte
Der CAS "Tourismus und Digitalisierung" besteht aus acht Modulen und endet mit einer Schlussprüfung und der Präsentation der CAS-Arbeit. Jedes Modul wird an drei Tagen bearbeitet. Es werden jeweils verschieden Referenten vor Ort sein.
Modul 1: Grundlagen zu Tourismus und Unternehmensführung (10.-12. September 2020)
- Dimensionen der Tourismuswirtschaft und systematisches Verständnis
- Grundsätze der Unternehmensführung und unterschiedliche Führungsmodelle
- Kooperationen im Tourismus
- Erfassungsmethoden der touristischen Nachfrage und der Wertschöpfung
- Entwicklungen und Zukunftsperspektiven im Reiseverhalten
Modul 2: Technische und rechtliche Grundlagen zur Digitalisierung (08.-10. Oktober 2020)
- Grundlagen der Informations-und Kommunikationstechnologien
- Technische Funktionsweise von Online-Plattformen (Booking, Tripadvisor, Airbnb etc.)
- Einführung in Data Analytics, APIs, Open Data, künstliche Intelligenz
- Beschaffung und Management von Software-Systemen
- Datenschutz und Urheberrecht
Modul 3: Qualitätsmanagement und Erlebnis-Setting (29.-31. Oktober 2020)
- Qualitätsmanagement-Modelle und Q-Offensiven im Tourismus
- Erfolgsversprechender Umgang mit Gästefeedbacks
- Spezifische Aspekte der Erlebnisökonomie
- Instrumente, Erfolgsfaktoren und Grenzen der ErlebnisInszenierung
- Erlebnisqualität in der Kommunikation und digitale Potenziale
Modul 4: Umweltökonomie und Unternehmensverantwortung (19.-21. November 2020)
- Spezifische Aspekte der Umweltökonomie und einer nachhaltigen Entwicklung
- Verminderungen und Anpassungen an den Klimawandel
- Unternehmensethik und Corporate Responsibility
- Aktuelle ökologische Herausforderungen und umweltpolitische Ansätze
- Nachhaltigkeit sportlicher Grossveranstaltungen
Modul 5: Onlinemarketing und Social Media (10.-12. Dezember 2020)
- Digital Fitness Assessment im Tourismus
- Online-Marketing- und Content-Strategie
- Online-Marketing und Social Media Plattformen - Instrumente des Tourismus
- Umgang mit Bewertungsplattformen
- Marketing Automatisierung, CRM, Storytelling, Systeme und Tools
Modul 6: Destinationsmanagement und Vernetzung (Fachexkursion) (7.-9. Januar 2021)
- Destinationsmanagement 3. Generation in Theorie und Praxis
- Marktbearbeitung im Zeitalter der Digitalisierung
- Vernetzung unterschiedlichster Aspekte am Beispiel einer konkreten Destination
- Herausforderungen und Entwicklungsstrategien für Bergbahnen und Beherbergung
- Erleben des touristischen Angebots und Gruppenaktivitäten
Modul 7: Digitale Transformation von Unternehmen (28.-30. Januar 2021)
- Analyse und Messung der digitalen Reife
- Digitalisierungsstrategien, Steuerung und Governance
- Voraussetzungen für digitale Innovationen
- Digitale Produkte und Dienstleistungen sowie Wertschöpfungsketten
- Projekt- und Prozessmanagement sowie Umsetzung
Modul 8: Tourismuspolitik und Ausblick (25.-27. Februar 2021)
- Wirtschaftspolitische Grundsätze und Mechanismen
- Instrumente und Entwicklungsstrategien der Berggebiets- und Regionalpolitik
- Tourismuspolitik als Querschnittspolitik
- Tourismuspolitisches Lobbying
- Changemanagement am Beispiel von Destinationen
- Zukunftsanforderungen aus unterschiedlichen Perspektiven
ECTS-Credits
18 ECTS-Credits
Zertifizierung
Certificate of Advanced Studies Tourismus und Digitalisierung
Anmerkungen
Kosten:
CHF 12`000 (alle Leistungen inkl. Mittagessen, Fachexkursion und Lehrmittel) – Covid-Rabatt 19% bis 10. August 2020!
Anmeldeschluss:
10. August 2020
