CheckIn-FR – Simplification de la prise des données du client dans les hébergements

Actuellement, les établissements hôteliers et parahôteliers du canton de Fribourg doivent effectuer plusieurs tâches administratives en lien avec la récolte des données personnelles du client et la transmission de ces informations et statistiques aux organismes concernés, tels que l’Office fédéral de la statistique, la police cantonale, la Centrale d’encaissement de la taxe de séjour et l’Observatoire du tourisme.

Lorsque l’hôte arrive dans un hébergement, le réceptionniste doit lui faire remplir plusieurs documents (bulletin d’arrivée, carte d’hôte) et il doit également transmettre mensuellement le nombre de nuitées à l’Office fédéral de la statistique, la Centrale fribourgeoise d’encaissement de la taxe de séjour et l’Observatoire du tourisme. En résumé, les données du client sont collectées à plusieurs reprises mais jamais de la même manière ni pour les mêmes entités. Afin de faciliter cette prise d’informations du client et la transmission à chaque partie concernée, une plateforme informatique en ligne va être mise en place. Elle regroupera toutes les données concernant l’identité du client ainsi que de nombreux renseignements au sujet du comportement en matière de voyage de l’hôte. Ces données seront ensuite distribuées automatiquement par un flux aux organismes concernés selon les besoins de chacun.

Objectifs

Simplifier les tâches administratives en lien avec les statistiques dans les hébergements
Faciliter le check-in pour les hébergements et pour les hôtes
Simplifier les échanges et collaborations entre les différentes instances (hébergements, Office fédéral de la statistique, Police cantonale, Centrale d’encaissement de la taxe de séjour, Observatoire du tourisme)
Améliorer la qualité et la quantité des données statistiques à disposition

Étapes

Enquête et analyse auprès des hébergements sur les systèmes de gestion utilisés
Définition des données à récolter et à intégrer à la plateforme centrale
Développement de la plateforme informatique et des interfaces
Séances d’informations aux hébergements
Formations aux hébergements

Partenaires

Hébergements du canton de Fribourg
Office fédéral de la statistique
Police cantonale
Autorité cantonale de la transparence et de la protection des données
Observatoire du tourisme
Centrale fribourgeoise d’encaissement de la taxe de séjour

CheckIn-FR – Simplification de la prise des données du client dans les hébergements

Projektdatenbank der Schweizer Regionalentwicklung

Base de données des projets du développement régional suisse

Cette vaste base de données sur les différents programmes de soutien et thèmes liés au développement régional en Suisse offre un bon aperçu des projets en cours et achevés, et constitue également une source d'inspiration.

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