Self-Assessment-Tool zur Positionierung von Tourismus Unternehmen

Das Projekt digitalisiert ein Self-Assessment-Tool zur Bestimmung des Marken-Archetyps. Dies ist die zweite Phase der «Hotel Impact-Toolbox».

Die erste Phase basiert auf einer empirischen Studie wurde durch die Unterstützung von 16 Stadt- und Landbetrieben (3–5*) sowie Innotour ermöglicht. Entwickelt wurde die Toolbox im Frühjahr 2025 vom Studio Design-Journey (Markenberatung & Erlebnisgestaltung) in Kooperation mit der Hochschule Luzern – Wirtschaft. Sie unterstützt Hospitality-Unternehmen dabei, ihre Positionierung, Gestaltung und Markenidentität strategisch weiterzuentwickeln. Ziel ist es, Gestaltungskompetenz als Führungsinstrument zu etablieren, differenzierende Erlebnisse entlang der Customer Journey zu schaffen und Unternehmen zu befähigen, mit klarer Markenhaltung zu agieren.

Diese zweite Phase ermöglicht Unternehmen eine strukturierte Selbstreflexion ihrer Markenidentität auf Basis archetypischer Muster. Das digitalisierte Tool liefert klare, praxisorientierte Entwicklungshinweise und unterstützt Betriebe dabei, ihre Positionierung, Gestaltung und Markenhaltung gezielt weiterzuentwickeln – auch bei begrenzten personellen Ressourcen. Es wird Tourismusunternehmen kostenlos zur Verfügung gestellt.

In einer dritten Phase wird interessierten Unternehmen die Möglichkeit geboten, sich vertieft mit der Thematik auseinanderzusetzen. Dies erfolgt im Rahmen einer individuellen Begleitung in Form von Beratung, Coaching sowie einer KI-gestützten Reflexionshilfe. Es handelt sich dabei um ein kostenpflichtiges Angebot, das finanziell unabhängig von der zweiten Phase dieses Digitourism-Projekts ist.

Teilnehmende Unternehmen und spätere Anwender profitieren durch fundierte Selbsteinschätzung, gezielte Markenentwicklung und strategisch eingesetztes Design, das Begeisterung erzeugt und Differenzierung ermöglicht. Die Methodik ist modular aufgebaut und lässt sich auf andere leicht auf verschiedene Tourismusbetriebe und Dienstleister übertragen – da sie auf archetypischen Markenmodellen und universellen Designprinzipien basiert.

Partner des Projekts: Hotel de Londres, Brig; Hotel Bellerive, Zermatt; Hotelkooperation Lötschental; ohooo GmbH

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Projektdatenbank der Schweizer Regionalentwicklung

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