La plate-forme du développement régional en Suisse
Hospitality Heroes
Hospitality Heroes est une initiative innovante visant à faire de Crans-Montana et Verbier des références en matière d’accueil touristique. Le projet repose sur une application mobile utilisant l’intelligence artificielle pour proposer une formation ludique et interactive aux employés saisonniers. Grâce à la gamification, l’apprentissage devient motivant, accessible et continu, même dans un contexte de forte rotation du personnel.
L’application forme le personnel sur la culture locale, les bonnes pratiques de service client, la durabilité touristique et la géographie des stations. Elle permet ainsi aux employés d’offrir des recommandations précises, d’orienter efficacement les visiteurs et de renforcer leur implication communautaire.
Ce projet, soutenu par Les Roches (SPARK), l’ACCM, CMTC et Verbier Tourisme, contribue à développer une culture commune de l’hospitalité tout en soutenant l’économie locale. Il s’étendra sur la période 2024–2026.
Base de données des projets du développement régional suisse
Base de données des projets du développement régional suisse
Cette vaste base de données sur les différents programmes de soutien et thèmes liés au développement régional en Suisse offre un bon aperçu des projets en cours et achevés, et constitue également une source d'inspiration.
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