La plate-forme du développement régional en Suisse
Centre de compétences en matière de places de marché numériques
La commercialisation numérique d’offres touristiques place les services de plateformes numériques face à des défis en termes de financement et de personnel. La Schweizerische Südostbahn AG (SOB), Luzern Tourismus et St. Gallen Bodensee Tourismus ont donc lancé un centre de compétences pour les places de marché numériques.
Le projet pose les bases nécessaires à la réalisation progressive d’un centre de services partagés pour la gestion de places de marché ainsi que l’ensemble des processus liés à la commercialisation numérique. Réunir toutes ces ressources au même endroit permet d’avoir un impact favorable sur l’économicité et la disponibilité des savoir-faire. À l’avenir, des ressources centralisées seront appelées à soutenir les destinations et les prestataires touristiques dans la gestion des canaux de vente numériques. Grâce à une meilleure maîtrise de ce mode de commercialisation, les potentialités des systèmes pourront être mieux exploitées. Outre le soutien offert dans le développement et l’optimisation en continu des offres numériques, le centre de compétences proposera également d’autres prestations liées à la distribution numérique. Parmi celles-ci figurent la garantie de la viabilité technique, une orientation optimale des processus numériques de vente et d’assistance, l’automatisation du marketing et le respect des normes juridiques (en matière de protection des données, p. ex.).
La professionnalisation visée permettra une résolution commune de problématiques complexes et l’exploitation de synergies en vue de faire progresser l’automatisation et de réduire les coûts. L’objectif prioritaire est d’élargir les capacités des partenaires touristiques pour ce qui est de la vente numérique et d’assurer la durabilité des investissements déjà réalisés.
Dans un premier temps, l’offre de destinations et de prestataires sera gérée à l’aide du système Destination OS du prestataire technique Alturos.
Base de données des projets du développement régional suisse
Base de données des projets du développement régional suisse
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