Résumé: Rapport d’étape sur la numérisation au tourisme Suisse
Dans le contexte de la mise en œuvre de la stratégie touristique et du rapport au Conseil fédéral 2021, le SECO a chargé les auteurs du présent rapport de réaliser un snapshot de l’état de la numérisation dans le tourisme suisse et de discuter des lacunes encore existantes et des thèmes / questions en suspens – le tout, sous forme d’un Progress Report sur le rapport Digitalisierung im Schweizer Tourismus: Chancen, Herausforderungen, Implikationen (Laesser, Schegg, Bandi Tanner, Liebrich, Lehmann Friedli, Fux, Stämpfli, 2018).
L’exercice se fait en substance selon la structure suivante:
- Les questions ouvertes du rapport de base 2018 sont prises en compte dans le même ordre / selon la même structure traitées dans la mesure du possible (cf. chap. 2) et étayées par un regard sur les évolutions internationales actuelles (cf. chap. 3).
- L’état de la transformation numérique du tourisme suisse est présenté et évalué. Cette analyse repose sur une comparaison de la numérisation actuelle du tourisme suisse dans le cadre de projets stratégiques et d’exemples d’évolutions internationales (cf. chap. 4).
- Discussion de nouvelles questions en suspens, éventuels défis futurs et nécessité d’agir s’ensuivant (cf. chap. 5).
Dans la perspective des quatre thèmes principaux du SECO, le Progress Report montre où le tourisme suisse se situe au début 2021 en matière de transformation numérique. Les exemples de projets susceptibles d’apporter une contribution stratégique à la transformation numérique dans le tourisme suisse sont un apport majeur à cet égard. Le présent rapport ne traite pas, ou seulement de manière marginale, les mises en œuvre individuelles de mesures de numérisation dans les entreprises.