INNOTOUR – Benchmarking du tourisme : suivre des voies stratégiques, mais sans arrogance !
Le tourisme suisse se nourrit de l’auto-observation. La comparaison avec l’étranger fait peur. Pourtant, pour élever son niveau, rien ne vaut la mise en place d’une sérieuse concurrence. Pour évaluer sa valeur, il faut des données qui permettent une comparaison. « walk the talk » vise la comparaison avec les meilleurs et des constats ciblés de benchmarking.
13h Accueil & café
13h20 Orientation en fonction des « meilleurs » ?
Mike Partel, auteur de « Best Ski Resort » & « Best Summer Resort of the Alps »
13h40 Les projets d’innovation
Objectifs, acquis, implication des partenaires
« Predictive Live-Monitoring »
Marc Ungerer, directeur, Jungfrau Region Tourismus
« BAK Tourism Intelligence : benchmarking international pour le tourisme suisse »
Benjamin Studer, directeur de projet tourisme, BAK Economics
« Rendre accessible à tous la valeur économique de référence pour l’hôtellerie suisse »
Barbara Friedrich, responsable des membres, HotellerieSuisse
15h10 Café, walk & talk
16h Table ronde avec des partenaires de projets
Résultats obtenus (ou non), perfectionnement, constats
16h45 H-Benchmark : Données ou vol à l’aveuglette ?
30 hôtels de Lugano comparent leurs chiffres.
Federico Haas, directeur, Hôtel Delfino
Barbara Donzelli, responsable de projet Tessin, H-Benchmark
17h30 Apéritif
Animation : Tiziano Pelli, Schmid Pelli & Partner SA
Cette manifestation est organisée par le Secrétariat d’État à l’économie SECO dans le cadre de la série Innotour « walk the talk ». Elle a pour but d’accroître le transfert de savoir-faire provenant des projets Innotour en vue d’améliorer l’efficacité des projets futurs.
Cette manifestation est gratuite. Le nombre de participants est limité à 35 personnes (2 personnes max. par organisation). Les premiers arrivés seront les premiers servis !