INNOTOUR – Benchmarking nel turismo: vie strategiche per uscire dalla trappola dell’arroganza!
Il turismo svizzero vive di narcisismo. Si tende a evitare il confronto con l’estero. Eppure il modo migliore per elevare il proprio livello è avere una buona concorrenza. Per misurarsi bisogna ottenere dati che permettano di fare confronti. «walk the talk» cerca il confronto con le migliori conoscenze mirate del benchmarking.
13.00 Saluto di benvenuto & caffè
13.20 Orientarsi sui «migliori»?
Mike Partel, editore di «Best Ski Resort» & «Best Summer Resort of the Alps»
13.40 Progetti innovativi
Obiettivi di progetto, risultati raggiunti, coinvolgere i partner
«Predictive Live-Monitoring»
Marc Ungerer, direttore di Jungfrau Region Tourismus
«BAK Tourism Intelligence: benchmarking internazionale per il turismo svizzero»
Benjamin Studer, responsabile del progetto turismo, BAK Economics
«Rendere accessibili a tutti i dati di benchmark dell’economia aziendale per il settore alberghiero svizzero»
Barbara Friedrich, responsabile soci, HotellerieSuisse
15.10 Pausa caffè, Walk & Talk
16.00 Dibattito con i partner di progetto
Obiettivi (non) raggiunti, evoluzione, conoscenze
16.45 Best Practice H-Benchmark: Dati o volo alla cieca?
30 hotel di Lugano confrontano i propri dati in «Real Time».
Federico Haas, direttore, Hotel Delfino
Barbara Donzelli, capoprogetto Ticino di H-Benchmark
17.30 Aperitivo
Moderatore: Tiziano Pelli, Schmid Pelli & Partner AG
Questo evento è organizzato dal Segretariato di Stato per l’Economia SECO nell’ambito della serie di incontri Innotour «walk the talk». L’obiettivo è trasmettere e diffondere il know-how derivato dai progetti Innotour, per aumentare l’efficienza dei progetti futuri.
La partecipazione è gratuita. Il numero dei partecipanti è limitato a 35 persone (max. 2 persone per ogni ente). First come first serve!