La plate-forme du développement régional en Suisse

Tourist Office 3.0

Le projet « Office du tourisme 3.0 » interroge la forme, le contenu, la fonction et les tâches d’un office du tourisme à l’heure de la numérisation. S’appuyant sur une analyse nationale menée en collaboration avec des partenaires d’innovation et 16 destinations, le projet passe en revue les besoins des hôtes et des prestataires de service et développe, sur la base de travaux d’innovation, des scénarios pour l’office du tourisme de demain. Parallèlement, des bases sont élaborées avec les destinations participantes pour réaliser des projets pilotes.

 

Objectifs

Le projet « Office du tourisme 3.0 » répond aux questions suivantes:

  • Qu’est-ce que les hôtes et les prestataires de service attendront demain d’un office du tourisme en Suisse?
  • Quelles évolutions technologiques ont une influence déterminante sur l’information touristique?
  • L’information touristique de demain a-t-elle encore besoin d’un espace physique?
  • Si oui, sous quelle forme et dans quel type d’espace?
  • Sous quelle forme et dans quelle mesure les hôtes souhaiteront / devraient participer?
  • Qui collectera, rassemblera, coordonnera et distribuera les informations touristiques à l’avenir?
  • Quelles nouvelles possibilités offre la numérisation?
  • Quels services centraux un office du tourisme devrait-il fournir à l’avenir en tant qu’organisation mise en place par les prestataires de service?
  • Quels services supplémentaires un office du tourisme pourrait-il proposer à l’avenir?

 

Partenaires  

  • gutundgut gmbh
  • die Ergonomen
  • Haute école de Lucerne
  • opendata.ch
  • Mastercard
  • Arosa Lenzerheide Tourismus
  • Basel Tourismus
  • Crans-Montana Tourisme
  • Emmental Tours AG
  • Destination Davos Klosters
  • Gstaad Saanenland Tourismus
  • Heidiland Tourismus AG
  • Region Solothurn Tourismus
  • Tourismus Adelboden-Lenk-Kandersteg (TALK)
  • Tourismus Engadin Scuol Samnaun Val Müstair AG
  • Regions- und Wirtschaftszentrum Oberwallis AG
  • Office du tourisme d’Yverdon-les-Bains
  • Lugano Turismo
  • Pontresina Tourismus
  • Schwyz Tourismus
  • Alpes Vaudoises
Thème
Tourisme
Numérisation
Programme
Innotour
Durée du projet
01.01.2017 - 01.04.2018
Instrument de financement
à fonds perdu
Soutien Confédération
CHF 225'000.–
Contact
IG Tourist Office 3.0 c/o gutundgut gmbh
Gemeindestrasse 25
8032 Zürich
Suisse
Zurich
+41 (0)79 261 30 87
info@gutundgut.ch
http://www.gutundgut.ch
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