Die Plattform für Regionalentwicklung in der Schweiz

regiosuisse-Projektdatenbank

Mehr als 3'000 Projekte aus 10 Förderprogrammen und 15 Themen: Eine schweizweit einmalige Übersicht über Projekte der Regionalentwicklung. Weitere Projektdatenbanken finden Sie hier verlinkt. regiosuisse nimmt gerne Fragen und Anregungen entgegen.

Kanton
Thema
Programm
Projektstart
Finanzierung
Kooperation

Wärmeverbund Riggisberg Ost

Ein Wärmeverbund mit Holzschnitzelfeuerung soll im östlichen Dorfteil von Riggisberg entstehen. Die angeschlossenen Gebäude sind weitgehend gewerblich und öffentlich...

Projet Grächen Top, nouveau télésiège Plattja et système d'enneigement mécanique

Le nouveau télésiège Plattja fait partie du plan d'investissement et de renouvellement des installations, Grächen TOP, de la société de remontées mécaniques Touristi...

Machbarkeitsstudie regionaler Naturpark Calanca

Das Nationalpark-Projekt Parc Adula wurde an der Volksabstimmung vom 27. November 2016 abgelehnt. In dessen Perimeter war auch das Calancatal mit den drei Gemeinden...

Projektbegleitung Ultrahochbreitband Graubünden

Marc Furrer, Monti Stampa Furrer & Partners AG, ehemaliger Direktor des Bundesamts für Kommunikation (Bakom) und ehemaliger Präsident der Eidgenössischen Kommunikati...

AJOIE − ESCAPADE

Les promoteurs ont pour but d'organiser et de vendre des forfaits incluant: un hébergement en chambre, en appartement ou sur la paille des activités liées à la décou...

Energie à distance à Villeret pour industrie et commerce

Dans le village de Villeret une rénovation du système de chauffage est prévisible pour plusieurs propriétés. Plusieurs d'entre eux sont à ce jour liés à des systèmes...

Vernetzt in die Zukunft – Das Lötschental im Einklang mit dem UNESCO-Weltnaturerbe

Das touristische Potenzial des Lötschentals ist zurzeit noch nicht ausgeschöpft. Die Auslastung der Gästezimmer ist oft unbefriedigend − vor allem die Betten in der...

Innovationskraft Hochstamm-Obstabbau

Mit dem Projekt soll ein moderner, marktorientierter und innovativer Obstanbau auf Hochstammbäumen gefördert werden, der Produzenten, Verarbeiter und Handel eine Zuk...

Coachingprojekte SG 2020-2023

Unter Coaching wird die individuelle Unterstützung verstanden, welche mehrheitlich inhaltliche Aspekte des Innovationsvorhabens eines Unternehmens zum Gegenstand hat...

INOS Coaching Schaffhausen 2021 - 2027

Das Innovationsnetzwerk Ostschweiz (INOS) ist die koordinierte Innovationsförderung der Kantone Schaffhausen, Appenzell Ausserrhoden, Appenzell Innerrhoden, St.Galle...

Lehrbetriebsverbund aargauSüd

Viele Unternehmen in der Region aargauSüd zeichnen sich durch qualitativ hochstehende, industrielle und handwerkliche Fähigkeiten aus. Ihre Wettbewerbsfähigkeit ist...

TPGR: Digital Road Map Graubünden

Die Digitalisierung im Tourismus umfasst unzählige Facetten. Um ein gemeinsames Verständnis zur Thematik zu schaffen und einen Lösungsansatz für eine «Digital Road M...

Etude du secteur La Veyre Derrey en zone d'activités

D’entente avec les propriétaires, et sur la base d’une enquête des besoins des entreprises, l’objectif est de créer le parc d’activités industrielles et artisanales...

Energienetzwerk

Ziel des Projektes ist der Aufbau eines trinationalen Energie-Netzwerks am Oberrhein. Das Netzwerk soll als dauerhafte, grenzüberschreitende Arbeits-, Informations-...

Tessiner Bergtäler (TI): Ideen für eine altersgerechte Raumentwicklung

Die starke Abwanderung aus den Alpentälern in die städtischen Zentren hat spürbare Folgen für die ältere Bevölkerung, die zurück bleibt: In ihrer Randregion schrumpf...

Mit dem Projekt Wandervögel sollen Charterflüge von europäischen Metropolen nach Engadin Airport (SMV) gebracht werden

Das Engadin ist wegen seiner peripheren Lage und der damit verbundenen langen Anreisezeit nicht die Destination der ersten Wahl für zahlungskräftige Kurzurlauber aus...

Park Information Graubünden

Ende 2015 haben sich die Bündner Pärke über einen Verein organisiert. Mitglieder sind der Parc Ela, der Naturpark Beverin, die Biosfera Val Müstair, das UNESCO-Welte...

Wasserwelten Schwyz/Sankt Gallen - Etablierung der Wasserlandschaften als Destinationen für Outdoor-Erlebnisse

Mit ihrer vielfältigen Natur mit Berg- und Seenlandschaften verfügen die Kantone Schwyz und Sankt Gallen über umfassende Voraussetzungen für Tourismus und Naherholun...

micelab:bodensee – hybride Weiterbildungsplattform der deutschsprachigen Veranstaltungsbranche

Das Netzwerk BodenseeMeeting vereint Kongress- und Tagungshäuser in vier Ländern. Gemeinsam konnten sie sich mit einer aussergewöhnlichen Strategie als Region, die s...

BeCom: Système de dépôt multicouches minces et homogènes sur PCB

L’objectif de ce projet est de développer un système industriel de dépôt de couches protectrices sur des PCB (Printed circuit board) ou des bio-capteurs, dont la bar...

Tropehuus Ruswil

Mit der Abwärme der Gasverdichtungsstation (GVS) in Ruswil sollen dereinst Gewächshäuser mit gemässigtem und subtropischem bis tropischem Klima betrieben werden. Das...

Communauté du savoir: Structurer les échanges entre les établissements d'enseignement supérieur

La Communauté du savoir (CdS), initié dans le cadre d'un projet Interreg IV, est un réseau qui vise à renforcer et stimuler les collaborations dans l’Arc jurassien e...

BienBel: développement de la ligne Belfort-Bienne

Le projet vise à développer des actions de promotion, mettre en place des actions de coopération, organiser des manifestations et animations qui contribuent aux écha...

CTL Holzkompetenzzentrum Valposchiavo

Das Projekt im Valposchiavo beinhaltet eine Machbarkeitsstudie und die Realisierung eines Bildungs- und Innovationszentrums, um praxisbasierende Ausbildungen für Hol...

MMM - Creazione di modelli medicali da 2D a 3D

Il progetto MMM si prefigge come obiettivo la creazione di mockup medicali 3D partendo da immagini 2D. UNIVERSITÀ DELLA SVIZZERA ITALIANA (capofila svizzera) e ALGO4...

Breitbanderschliessung Kanton Appenzell I.Rh. - Phase 3

Das Projekt «Breitbandversorgung Appenzell I.Rh.» geht in die dritte Phase. In dieser Phase wird der Abschluss der Vertragsverhandlungen angestrebt. Die dazugehörige...

Entwicklung einer Positionierungsstrategie für den ländlichen Tourismus im Kanton Luzern

Mit der Entwicklung einer gemeinsamen Positionierungsstrategie der vier Tourismusregionen UNESCO Biosphäre Entlebuch, Seetal, Sempachersee und Willisau werden die We...

Kemmeribodenbad

Der Standort Kemmeriboden-Bad weist eine lange Tradition in Bezug auf Kultur, Brauchtum und Gastfreundlichkeit auf und ist überregional respektive schweizweit bekann...

Sport und Ferien Resort Fiesch, Sanierung Hallenbad

La coopérative Feriendorf Fiesch a été fondée en 1962. Le but initial était la construction et l'exploitation touristique d'un centre de sports et de vacances à Fies...

MBS Pionier Campus Interlaken

Der JungfrauPark in Interlaken hat bereits seit Jahren mit verschiedenen Problemen zu kämpfen. Seit der Pandemie sind die meisten Räume und Attraktionen dauerhaft ge...

Customer Experience Management im alpinen Tourismus

Das Gästeerlebnis und die Gästeerfahrung mit Bergbahnen wird von einer Vielzahl von Kundenkontaktpunkten (Touchpoints) mit dem Bergbahnunternehmen und weiteren involvierten Anbietern beeinflusst. Das Erlebnis am Berg beinhaltet nur einen Teil dieser Touchpoints, viele Erfahrungen passieren vor oder nach dem Besuch.

Mit dem Projekt wird das Thema Customer Experience Management bei Bergbahnen grossräumig ausgerollt. Im Kern geht es darum, sämtliche relevanten Kontaktpunkte mit den Kunden zu identifizieren und deren Qualität zu überprüfen, um bei Bedarf Anpassungen zugunsten einer herausragenden Customer Experience vornehmen zu können.

Das Projekt läuft in einem mehrstufigen Verfahren ab, startend mit einer umfassenden Ist-Analyse des Gästeerlebnisses. Während zwei Jahren werden anschliessend Massnahmen umgesetzt, Wissen transferiert und Strukturen im Organigramm verankert. Parallel zum Projekt werden digital Kundenfeedbacks zur Customer Experience erfasst, welche laufend ins Projekt mit einfliessen.

Mit Hilfe von ERFA-Gruppen, eines praktischen Leitfadens und des neu gewonnen Wissens um kundenzentrierte Ansätze sind die teilnehmenden Bergbahnen nach Projektschluss befähigt, Customer Experience Management Erfolg bringend zu betreiben.

Ziele

Nachhaltige Ertragssteigerung der teilnehmenden Bergbahnen durch eine kontinuierliche Verbesserung der Customer Experience. Glückliche Gäste kommen öfters, geben mehr Geld aus, sind loyal und erzählen von ihren positiven Erlebnissen. Know-How Transfer, Empowerment und Schaffung von Strukturen um Customer Experience Management konsequent einsetzen zu können.

Projektpartner

  • gutundgut gmbh
  • Sportbahnen Braunwald AG
  • Lenk Bergbahnen
  • Pizolbahnen AG
  • Bellwald Tourismus
  • My Leukerbad AG
  • Niederhornbahn AG
  • Sattel-Hochstuckli AG
  • Luftseilbahn Dallenwil-Wirzweli AG
  • (4 weitere Plätze noch frei)

Kontakt

Mounteco GmbH
Wissibach 5
6072 Sachseln
+41 79 225 29 08

Thema

Tourismus, Digitalisierung

Programm

Innovation, Zusammenarbeit und Wissensaufbau im Tourismus (Innotour)

Projektdauer

31.05.2021 - 30.12.2023

Finanzierung

à fonds perdu

Förderung Kanton(e)

189’980.00 CHF