Digital Customer Journey Engadin St. Moritz

Ziel des Projekts ist, ein durchgängiges Gästeerlebnis zu schaffen und die Wertschöpfung in der Destination zu steigern. Dazu sollen die technologischen Möglichkeiten genutzt werden, um die Gästebedürfnisse besser kennen zu lernen und die Angebotsgestaltung, Information sowie Beratung leistungsträgerübergreifend konsequent darauf auszurichten. Der Gästekomfort soll dadurch von der Buchung bis zur Abreise und somit entlang des gesamten Customer Journey erhöht werden.

Der Gast soll durch eine digitale und mobile «Gästebetreuung / Gästekarte» bei seiner Reise durch die Destination begleitet werden. Der Gast erhält zur richtigen Zeit am richtigen Ort die für ihn relevanten, individualisierten Informationen und Angebote (datenbasiert, komfortabel, mobil). Im Projekt geht es nicht darum, das Gästeerlebnis zu digitalisieren, sondern vielmehr soll der Prozess für den Gast bequemer gemacht werden. Das Projekt wird im Jahr 2021 umgesetzt, so dass mit ersten Massnahmen in der Wintersaison 2021/2022 gestartet werden kann

Direktlinks zu allen Projekten in der regiosuisse Projektdatenbank:

Projektdatenbank der Schweizer Regionalentwicklung

Diese grosse Projektdatenbank zu verschiedenen Förderprogrammen und Themen der Schweizer Regionalentwicklung gibt einen guten Überblick zu laufenden und abgeschlossenen Projekten und dienen auch als Inspiration.

Die Projekteinträge werden von den Förderstellen gemeldet. Nutzen Sie die Filtermöglichkeiten gemäss Ihren Präferenzen und werden Sie fündig!